Termini e Condizioni

Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto di compravendita (di seguito, il “Contratto”) dei prodotti (di seguito, il “prodotto” o i “prodotti”) offerti da Azienda Agricola Adurno Elio con sede in Contrada Santa Domenica snc – 85011 Acerenza (PZ), Partita IVA 01007580762 – sito Internet www.adurnofarm.it (di seguito, il “sito”) agli utenti del sito (di seguito, i “clienti” o il “cliente”).

Il cliente dichiara, di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l’ordine.

Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi per l’acquisto a distanza di prodotti proposti nel negozio on-line.

Destinatari

Clienti Consumatori (B2C): L'acquisto sul sito è riservato esclusivamente a utenti Consumatori (B2C), ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale.

Clienti Business (B2B): Il presente e-commerce non è abilitato alla vendita diretta per rivenditori o aziende. I soggetti interessati ad acquisti B2B sono invitati a contattare l'Azienda all'indirizzo email adurnobiofarm@gmail.com per richiedere il catalogo e il listino prezzi personalizzato e all'indirizzo email ordini.adurnofarm@gmail.com per effettuare un ordine.

Obblighi dell'acquirente

L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e nei modi indicati nelle presenti Condizioni Generali, che lo stesso conferma di aver necessariamente verificato ed accettato prima della conferma di acquisto.

Ricezione ordini

Qualsiasi conferma d’ordine costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli “Diritto di recesso” e “Esecuzione dell’ordine”.

Accettazione dell'ordine

La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell’ordine da parte dell' Azienda Agricola Adurno. Il cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell’ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (tra i quali prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione).

L' Azienda Agricola Adurno si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsiasi voglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento prodotti, o a un problema riguardante l’ordine ricevuto.

Il pagamento della merce costituisce parte essenziale del contratto di acquisto, infatti la mancata ricezione di quest’ultimo da parte del venditore comporta l’annullamento del contratto di acquisto decorso un termine di 15 giorni dall’invio dell’ordine.

L' Azienda Agricola Adurno non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. Inoltre non potrà essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

Come sancito dall’art. 48 D.lgs 206/05, le condizioni generali devono essere lette ed approvate dal cliente prima della conclusione del contratto. Attraverso l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara contestualmente di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita.

Disponibilità dei prodotti

Qualora un prodotto sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto dei prodotti o comunque senza l’icona “aggiungi al carrello”, s’intende non disponibile per la vendita attraverso il Sito.

Le offerte contenute in questo sito saranno valide finché i prodotti elencati rimarranno on-line e fino ad esaurimento scorte. L' Azienda Agricola Adurno si riserva di comunicare al cliente, entro 20 giorni dall’acquisto, all’indirizzo e-mail associato al suo profilo, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati.

Nel caso di acquisto di prodotto non più disponibile l' Azienda Agricola Adurno provvederà al rimborso (sul metodo di pagamento dallo stesso indicati per l’acquisto) del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal cliente.

L’indisponibilità di uno o più dei prodotti ordinati non attribuirà comunque al cliente il diritto all’annullamento dell'intero ordine.

Prezzi

I prezzi pubblicati si intendono IVA Inclusa. Essi possono subire variazioni in qualsiasi momento senza preavviso, in quanto suscettibili alle condizioni di mercato. In ogni caso, al cliente sarà sempre assicurato il prezzo specificato nella pagina di conferma dell’ordine e della relativa e-mail. Essi non includono le eventuali spese di consegna, che saranno indicate nella conferma d’ordine e il cliente prima dell’invio dell’ordine può prenderne visione e qualora lo ritenesse opportuno può abbandonare l’acquisto senza alcun obbligo di spesa. Non verranno addebitate spese aggiuntive da parte del venditore in nessuna delle fasi successive all’invio dell’ordine. Qualora si verificassero degli addebiti di spese aggiuntive, possono riferirsi a commissioni bancarie previste dagli accordi dei singoli clienti con i propri emittenti di carte di credito o istituti bancari. Tali addebiti non dipendono direttamente dal venditore, che non può essere in alcun modo ritenuto responsabile.

Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato in 2 modi:

Stripe

I pagamenti con carta di credito/debito sono gestiti tramite la piattaforma Stripe, che garantisce elevati standard di sicurezza nella gestione delle transazioni. I dati di pagamento vengono inseriti direttamente sulla piattaforma del gestore e non sono in alcun modo trattati o conservati dal venditore. L’addebito verrà effettuato al momento della conferma dell’ordine.

Bonifico bancario

È possibile pagare l’ordine anche utilizzando il bonifico bancario anticipato e le coordinate bancarie per effettuare il bonifico verranno inviate via mail al momento dell'ordine. La causale del bonifico dovrà riportare il numero d’ordine, l' Azienda Agricola Adurno si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di mancata ricezione del bonifico. Nel caso in cui l’importo del bonifico non corrispondesse all’importo dell’ordine, l' Azienda Agricola Adurno contatterà il Cliente per concordare le modalità per poter procedere con l’evasione dell’ordine. Si consiglia di conservare copia della ricevuta del bonifico bancario, come certificazione di avvenuto pagamento.
Ricordiamo che l’ordine verrà evaso solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.

Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine e il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili.

In caso di mancata ricezione da parte dell' Azienda Agricola Adurno del pagamento, la stessa si riserva la facoltà di annullare l’ordine.

Nel caso di pagamento mediante carta di credito o bonifico bancario l' Azienda Agricola Adurno si riserva il diritto di richiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata e, in caso di bonifico bancario, della copia del pagamento, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, l' Azienda Agricola Adurno potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine.

Esecuzione dell' ordine

L’ordine verrà eseguito all’accettazione dell’ordine da parte dell' Azienda Agricola Adurno.

In caso di pagamento anticipato, l’ordine verrà evaso al momento della ricezione del pagamento, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti.

In caso di esaurimento e non disponibilità del prodotto ordinato, l' Azienda Agricola Adurno si impegna a informarne il cliente al più presto e a precisare un eventuale termine di rinnovata disponibilità. Si veda l’articolo riguardo la disponibilità dei prodotti.

Consegna

La consegna è prevista entro 3-4 giorni lavorativi dalla verifica del pagamento e comunque entro i 10 giorni lavorativi, salvo ritardi dovuti alla preparazione della merce o imprevisti dei corrieri. Se il pagamento sarà effettuato a mezzo carta di credito l’ordine verrà evaso in tempo reale, mentre se il pagamento sarà effettuato a mezzo con bonifico bancario anticipato, l’ordine verrà evaso solo dopo la conferma del ricevimento del bonifico attraverso il nostro istituto bancario.
Per maggiori informazioni sui tempi di spedizione contattare: adurnobiofarm@gmail.com
Le consegne dei prodotti saranno effettuate mediante corriere.

L' Azienda Agricola Adurno non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente nonchè per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

1. che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento ricevuta o altro documento di accompagnamento della merce;

2. che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
   Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere.

Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna ed eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto inviando una mail a adurnobiofarm@gmail.com , indicando i dati utili alla identificazione della spedizione (nominativo cliente, eventuale n° fattura, data spedizione, ed eventuali documenti fotografici che attestino il danno alla merce). Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.

In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo di consegna, i prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.

In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti all' Azienda Agricola Adurno che rimborserà all’acquirente l’importo dell’acquisto detratte le spese di giacenza e di consegna sia per l’andata che per il rientro.

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal Contratto, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà, entro e non oltre il termine di quattordici giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto all'indirizzo indicato per la consegna ( fa piena prova della ricezione della merce la data riportata sulla bolla di consegna), inviare una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: adurnobiofarm@gmail.com con l’indicazione del/i prodotto/i per i quali si intende esercitare il diritto di recesso e copia del documento di vendita accompagnatorio della merce.

Il cliente ha il diritto di annullare l’ordine entro le 24 ore dal ricevimento della e-mail di conferma inviando una e-mail.

Tutti i costi di reso dei prodotti sono a carico del cliente il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna presso il magazzino del venditore. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. Tutti gli articoli dovranno pervenire al venditore nelle medesime condizioni di ricezione, ovvero:

provvisti degli imballi originali,

le confezioni devono essere integre (chiuse) e non devono riportare manipolazioni da parte del cliente.

Le spese di restituzione del bene sono a carico del cliente, i rischi derivanti dal trasporto della merce sono a carico di quest’ultimo fino al ricevimento della merce da parte del venditore. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il venditore darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente, annullando la richiesta di recesso.

Quando la merce sarà arrivata in magazzino, il prodotto verrà esaminato e se l'esito sarà positivo, il venditore provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo pagato al netto delle spese di trasporto entro 14 giorni dal giorno in cui entra in possesso della merce resa.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

• Mancanza dell’imballo originale.

• Assenza di elementi integranti del prodotto.

• Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

• Prodotti sigillati aperti dal consumatore

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere segnalato all’indirizzo di posta elettronica adurnobiofarm@gmail.com, indicando i dati del cliente e il numero fattura della spedizione o eventuali altri motivi del reclamo.

Proprietà intellettuale e industriale

L' Azienda Agricola Adurno informa che il sito, tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti proposti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano e si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare tali aspetti.

Privacy

Si autorizza l' Azienda Agricola Adurno al trattamento dei dati per finalità commerciali, di vendita diretta, promozionali, gestionali, statistiche mediante elaborazione con criteri prefissati. In ogni momento, a norma dell’art.13 del D.Lgs 196/2003 si potrà avere accesso ai dati, chiedere la modifica o la cancellazione oppure opporsi gratuitamente al loro utilizzo scrivendo al titolare dei dati come segue: Azienda Agricola Adurno Elio, Contrada Santa Domenica snc, 85011 Acerenza (PZ) o tramite e-mail: adurnobiofarm@gmail.com
Inoltre, l' Azienda Agricola Adurno, si impegna a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dal Cliente, a non utilizzarle per scopi diversi da quelli per i quali vengono raccolti e a non trasmetterle a terze parti, salvo ordine di esibizione da parte dell’autorità giudiziaria.

Foro Competente

Consumatori B2C

Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto, o relative ad esso, per i Clienti B2C (Consumatore) il foro competente è esclusivamente quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Clienti B2B

Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto, o relative ad esso, per i Clienti B2B ( Aziende), saranno di competenza esclusiva del Foro di Potenza.